x
Términos y condiciones

Esta línea de denuncias no es un servicio de emergencia: No utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida, tanto a la integridad física como psicológica, o a la propiedad. Las denuncias presentadas mediante este servicio no reciben una respuesta instantánea, ya que requieren un análisis responsable.

El hecho de navegar, inscribirse, constituirse usuario, abrir una cuenta, postear, ejecutar cualquier acción o usar cualquier página relacionada al sitio Web www.generacionempresarial.cl/denuncias/ implica la aprobación de todos los términos y condiciones establecidos en el presente acuerdo. Lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones en los que se establecen sus derechos y obligaciones en relación a cualquier operación relacionada con este sitio Web.

Reporte De Privacidad

Generación Empresarial (en adelante el ?Proveedor de Servicios?), en acuerdo con sus clientes, ha creado un método y procedimiento para recibir denuncias de supuestas malas conductas u otras violaciones potenciales. A menos que usted se identifique, todos los informes recibidos por el Proveedor de Servicios son confidenciales y anónimos. El Proveedor de Servicios valora su derecho a la privacidad de toda la información reportada y no revelará conscientemente cualquier información que pueda identificarlo sin su permiso expreso, a menos que sea requerido por los tribunales de justicia. Si usted desea permanecer en el anonimato, por favor no reporte información de una manera que pueda ser identificado personalmente.

Por ejemplo:
  • No incluya su relación con las personas identificadas en el informe.
  • No incluir su ubicación física en relación con personas o incidentes en su informe.

En el caso de que la información que proporcionen los usuarios de este sitio Web sea constitutiva de alguno de los datos personales que señala la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su respectivo reglamento, dicho usuarios autorizan expresamente a los administradores de este sitio Web o al Proveedor de Servicios al almacenamiento y eventual comunicación al público de estos datos, los cuales serán utilizados para la individualización, contactos, creación de base de dato y búsquedas siempre dentro del marco de los fines de este sitio Web.

El Prestador de Servicios no será responsable del cumplimiento de las normas sobre protección de datos por parte de los clientes a quienes se les comuniquen éstos, según se indica precedentemente.

El Proveedor de Servicios sólo utilizará la información entregada por los usuarios para proveer servicio a sus clientes. Al presentar un informe, usted autoriza a la organización, de la que va a presentar un informe, y sus empresas afiliadas y subsidiarias, para recoger, procesar, almacenar y utilizar el informe y la información presentada como la organización considere oportunas.

Descargo De Responsabilidad

El Proveedor de Servicios actúa como un mero intermediario entre los usuarios y los clientes, por tanto, no puede verificar la autenticidad, veracidad y legalidad de la información publicada por los usuarios en el sitio Web www.generacionempresarial.cl/denuncias/, por lo que no asegura ni se hace responsable de ella de ninguna manera, ni de ningún daño o perjuicio causado en relación a información, fotografías, artículos, marcas, y cualquier otro elemento publicado por los usuarios en el sitio Web. Asimismo, el Proveedor de Servicios no garantiza la exactitud o confiabilidad de la información recopilada, ni procederá a investigar o resolver problemas o preocupaciones presentadas por los usuarios. Por favor, tenga en cuenta, que el cliente es responsable de evaluar la información presentada y que se cumplan todas las leyes relacionadas con la investigación y la protección de la información presentada.

Los presentes términos y condiciones pueden variar en cualquier momento y el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. En este sentido se recomienda revisar periódicamente estos términos y condiciones, los cuáles estarán siempre disponibles en este sitio Web. Si cualquiera de los usuarios no está de acuerdo con estos términos y condiciones, o tiene alguna pregunta sobre los mismos, rogamos contactarse con los administradores del sitio www.generacionempresarial.cl/denuncias/.

El Proveedor de Servicios, se reserva la facultad de eliminar o modificar cualquier usuario registrado, publicación, información, imágenes, a su entera discreción, en razón de no cumplir con el espíritu y los objetivos de este sitio Web.

El incumplimiento de estos términos y condiciones facultará a los administradores del sitio Web o al Prestador de Servicios para bajar la información y suspender o eliminar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Comunicado

Al presentar un informe al Proveedor de Servicios, el usuario, entiende y reconoce que la única obligación del Proveedor de Servicios será de recibir y transmitir la información proporcionada por el usuario al cliente. El Proveedor de Servicios no incurrirá en ninguna responsabilidad como resultado de la acción o la inacción de nuestros clientes que pudiere resultar en cualquier daño o perjuicio a usted o a sus herederos, sucesores, familiares, agentes y asignados.

Reconocimiento

El Proveedor de Servicios y sus empresas clientes toman las denuncias realizadas a través de este sitio seriamente. Por favor haga su informe lo más preciso y veraz posible. No incluya intencionalmente información falsa o engañosa en su informe. La información intencional de información falsa o engañosa puede dar lugar a responsabilidad civil o penal de conformidad a la ley.

El usuario se compromete a:
  • Entregar información completa y fidedigna tanto del reclamo o denuncia como de su persona en los caso que ello sea procedente;
  • Consignar y describir situaciones reales, las que serán conocidas por los clientes;
  • Mantener lenguaje adecuado y respetuoso;
  • Esmerarse por escribir correctamente la información evitando la desprolijidad;
  • No incurrir en prácticas de suplantación alguna;
  • No publicar contenidos sobre los cuales no tengan derechos de uso, de autor, propiedad industrial, u otros equivalentes;
  • No publicar contenidos que directa o indirectamente promuevan la discriminación arbitraria u odio a personas, grupos y comunidades;
  • Proporcionar información completa y fidedigna respecto de su reclamo, persona y/o organización;
  • Fundamentar los reclamos o denuncias que hagan llegar a los administradores o Proveedor de Servicios mediante el sistema creado para ello.
  • Abstenerse de publicar contenido que incorpore publicidad, promociones u ofrezca servicios pagados, o establezca sistemas de spam (correo no solicitado), cadenas de mail, etc
Asimismo el usuario se obliga a no enviar, publicar o transmitir contenido de cualquier tipo que:
  • Atente contra los tratados o normas legales relativas al derecho de autor y a la propiedad industrial en cualquier territorio.
  • Fomente la realización de actividades peligrosas que atenten contra la salud física o psíquica de las personas.
  • Contengan información falsa.
  • Contengan imágenes o formatos ilícitos, violentos, degradantes o pornográficos.
  • Incorporen virus o cualquier programa computacional que produzca daños en los computadores de usuarios.
  • Establezca sistemas de spam (correo no solicitado).
  • Vaya en contra de la Constitución y las leyes de la República de Chile y de los tratados internacionales suscritos por ésta.
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario:
  • Autoriza expresamente a ENEX para el tratamiento de sus datos personales entregados en el marco de la denuncia o consulta realizada.
  • ENEX resguardará el cumplimiento de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, por lo que los datos personales a los que tenga acceso con ocasión de la denuncia o consulta realizada por el usuario serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega.
x
ADVERTENCIA

¡La Línea de Denuncias no es un servicio de emergencia!

Esta página no es para contactar un servicio de emergencias o para presentar reclamos comerciales. No utilice este sitio para denunciar hechos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad.

Las denuncias presentadas mediante este servicio no reciben una solución instantánea, ya que requieren una investigación en profundidad.

Para contactar con el Servicio de Atención de Clientes comuníquese al correo hablemos@enex.cl o al teléfono 600 250 3000.

INTRODUCCIÓN

Empresa Nacional de Energía Enex S.A., se enorgullece de los valores con los que desarrolla sus actividades. Por ello, con el objeto de mantener y proteger los más altos estándares de ética en los negocios e integridad en todo tipo de transacciones e interacciones, ha seleccionado a Fundación Generación Empresarial para desarrollar un canal de denuncias, simple y seguro, que entregue anonimato y confidencialidad a aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese implicar una infracción a las leyes vigentes, a los Valores de Enex y/o a su Código de Conducta.

Cada colaborador tiene la responsabilidad y el compromiso de denunciar cualquier trasgresión, para lo cual se deben aportar los antecedentes que ayuden a la investigación y comprobación de dichas denuncias.

Enex prohíbe y buscará revertir cualquier forma de represalia o desagravio ante las denuncias realizadas de buena fe, independiente del cargo que se detente. A modo de ejemplo, se prohíben, entre otras, las siguientes acciones o actitudes: el despido injustificado, el traslado repentino, el degradar o atacar a alguien públicamente, la indiferencia o exclusión.

Le invitamos a hacer uso de nuestra Línea de Denuncias con toda confianza. Si desea realizar alguna consulta antes de ingresar su denuncia, puede escribir a enexcumplimiento@enex.cl

INGRESAR DENUNCIA NUEVA
 
VER ESTADO DE UNA DENUNCIA O CONSULTA REALIZADA